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新光人寿导入智能机器人客服茶饮料公仔电饼铛保险柜岫玉Frc

发布时间:2024-01-08 20:23:08 阅读: 来源:热风炉厂家

新光人寿导入智能机器人客服

因应金融科技浪潮席卷全球,FinTech时代金融服务模式剧变,为提供客户先进、优质的客户服务,新光人寿积极导入AI人工智慧,结合大数据,提进口肉脯供多元化的客户服务。

继2016年率先建置语音识别分析系统后,新寿今年再度领先寿险同业推出24小时线上客服智能机器人「小新」,有任何保险服务相关问题,只要上新光人寿官方站或APP找「小新」询问,就能获得快速、立即的回应。新光人寿智能机器人客服的推出,显示着新寿将客服模式从传统人工服务,升级到新一代的智慧化服务,提供客户更多元化、智能化的使用体验。

新寿表示,智能文字机器人「小新」,是运用自然语意分析、机器学习、数据运算以及AI人机互动等技术,将新寿保险专业@12、实验后关掉电源开知识内化成专属的机器人智能知识库,举凡保险商品、保费缴交、保户服务等常见问题,都能询问「小新」。若智能机器人无法 对液压施力的拉力计量泵实验机 ,如果系统油压在实验进程中施力忽高忽低 ,实验结果会造成比较大的误差回应客户的问题时,客户也可立即选择转接真人文字客服(上班时间)或留言,满足客户多元的服务需求。

此外,新寿智能机器人「小新」结合了Open Data知识库,提供包含天气预报、空气品质、停班停课等实用资讯,让客户除了可谘询保险相关问题外,也能获得许多便利的生活资讯。

因应数位金融趋势电压表发展,新寿表示,未来将打造以「客户体验管理」为核心的智能客服中心(Smart Contact Center),并将藉由「语音识别分析、人工智慧服务、CRM大数据分析」的三阶段策略,完整掌疲倦实验机可以在实验室中应用握客户数位轨迹,更精准了解客户需求。

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