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黑龙江伊春市质监局代码窗口真情服务社会树立质监形象

发布时间:2020-03-20 11:39:28 阅读: 来源:热风炉厂家

黑龙江伊春市代码窗口作为伊春市质监局对外服务的窗口,一直重视业务水平和服务质量。本着“真情办事,用心沟通”原则,提出了“创建一流的的窗口,建设一流的队伍,树立一流的形象,争创一流的业绩,月月拿红旗窗口”的总体工作目标,把“服务人民、奉献社会、创造文明”作为主题,把“群众所需要的就是我们要做的”作为工作理念,把“诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事”为工作原则,把“群众满意”作为工作标准,实施“七公开”(办事内容、依据、条件、程序、时限、结果、收费标准),严格落实“承诺办理”、“限时办结”、“一条龙服务”和“首问负责”、“过错责任追究”等规定。工作中坚持做到“一张笑脸迎人,一把椅子请人,一句问候暖人”,让每一个来办事的人员都能感受窗口和行政服务大厅真诚、热情、周到、细致的服务。

窗口紧紧抓住“规范化管理”和“高效率服务”两个切入点,坚持高标准、严要求,制定了首问负责制等各项规章制度。同时,组织窗口人员学习行政服务中心的各项规章制度及窗口人员行为规范,开展服务标准化,做到文明礼貌用语,微笑服务客户。对材料不齐全的办理许可事项的群众,以十二分的耐心做好解释与答复工作,而遇到群众不能理解的事情,运用语言技巧“化干戈为玉帛”,让群众高兴而来满意而归。通过窗口,办事群众深切地感受质量技术监督部门和行政服务中心人员真诚的服务,为政府和百姓架起一座沟通的桥梁。赢得了社会各界好评。

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